Política de Cancelamento
Nossa empresa preza pela transparência e respeito aos nossos clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento de excursões, eventos e ingressos adquiridos através de nossa plataforma.
Última atualização: Janeiro de 2026
Cancelamento pelo Cliente
Alternativa
Transferir para outra pessoa
Você pode transferir sua vaga para outra pessoa mediante comunicação prévia e sem custos adicionais.
Cancelamento
Sem direito a reembolso
Em caso de cancelamento da reserva, não haverá reembolso dos valores pagos, nem transferência do valor para outra viagem.
Cancelamento pela Empresa
Em casos excepcionais onde precisamos cancelar o evento (por motivos de força maior, número mínimo de passageiros não atingido, condições climáticas adversas, etc.), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso Integral (100%)
Devolução total do valor pago em até 7 dias úteis.
Remarcação sem Custos
Utilizar o valor pago em uma nova data ou evento equivalente, sem taxas adicionais.
Crédito com Bônus
Manter o valor como crédito para uso futuro com 10% de bônus adicional (válido por 12 meses).
Como Solicitar o Cancelamento
Entre em Contato
WhatsApp, e-mail ou telefone
Informe seus Dados
Nome completo, CPF, número da reserva e evento
Aguarde a Confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação em até 24 horas úteis
Casos Especiais
Problemas de Saúde
Em caso de problemas de saúde comprovados por atestado médico, analisaremos a possibilidade de reembolso ou remarcação mesmo fora dos prazos estabelecidos.
Grupos e Pacotes Promocionais
Excursões com tarifas promocionais ou para grupos podem ter políticas de cancelamento específicas, informadas no momento da contratação.
Ingressos para Eventos de Terceiros
Ingressos para shows, festas e eventos produzidos por terceiros seguem a política de cancelamento do produtor do evento.
Observações Importantes
- Os prazos são calculados a partir da data do evento, não da data de pagamento.
- Taxas de operadoras de cartão e plataformas de pagamento não são reembolsáveis.
- A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo titular da reserva.
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no site.
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